キャリアアドバイザー・カスタマーサクセスの報酬制度

プレックスでは、年齢や社歴に関係なく、「成果」や「担う役割」に対して報酬を支払うことを基本思想としています。今回は、当社で最も社員数が多い、企業様と求職者様をマッチングするキャリアアドバイザー職とカスタマーサクセス職の報酬制度についてご紹介します。

1．平均年齢29.9歳、平均年収602万円

プレックスのマッチング職のメンバーの平均年齢は29.9歳、平均年収は602万円です。
日本全体の平均年収が478万円、25～29歳では394万円、30～34歳では431万円となっており、同世代と比較しても高い報酬水準です。（※国税庁「令和5年分 民間給与実態統計調査」より）

この水準を実現できている背景には、マーケティングに強みを持つ経営体制があります。

人材紹介ビジネスでは、組織が拡大するほど集客コストが増加し、人件費を上げにくい傾向があります。しかし、プレックスでは、マーケティング出身の経営陣のもと、効率的な集客の仕組みを構築しています。集客コストを抑えながら安定して十分なリードを獲得し、メンバーへ供給できる体制があるため、一人ひとりが継続して成果を出しやすい環境です。そこで生まれた利益を、メンバーにしっかりと報酬で還元できているのです。

2．年間平均昇給額141万円、トッププレイヤーは年収1,700万円超

プレックスのマッチング職の年間平均昇給額は141万円、最高年収は1,700万円と、入社後の昇給金額も業界最高レベルの水準です。

当社のマッチング職では絶対評価を採用しており、全メンバーの上位数割のみが昇給する相対評価ではありません。半年ごとの成果に基づいてグレードが決まり、目標を達成すれば全員に昇給の可能性があります。そのため、社内政治や他人の足を引っ張る必要がなく、成果に集中できる環境です。

マネジメントをしないと年収が上がらない仕組みではなく、プレイヤーとして専門性を磨いていくことで、収入を伸ばしていくことも可能です。

3．高い固定給で安定した収入を実現

マッチング職の報酬制度は、給与グレードが上がるにつれて月給も着実に上がる仕組みとなっており、月給50万円以上になるケースもあります。総年収における固定月給の比率が高いことが特徴です。

人材業界や営業職では、固定給を抑えてインセンティブの比率を高めることで年収を伸ばす報酬制度の会社もあります。その中でプレックスは、一人ひとりの成果をしっかり還元しながら、生活の基盤となる月給の安定も担保する制度設計となっています。

さらに、グレードが上がるにつれて、総年収における賞与比率が高くなることも特徴です。固定給を担保しながら、成果次第で上限無く年収を伸ばすことができます。短期的なインセンティブに依存するのではなく、中長期的に安心して挑戦できる環境を整えることも、報酬制度において重視しています。

4．未経験でも成果を上げやすい仕組み

プレックスでは業界経験を問わず活躍できるよう、チームの体制や業務の設計を行っています。実際に、前職がミュージシャン、コンビニやチェーンレストランのスーパーバイザー、警察官、コックなど、さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが在籍しており、多くが入社後に成果を上げています。

未経験でも成果を上げやすい理由は大きく2つあります。

1つは「市場環境」です。
プレックスが対象とする物流・建設・製造などのエッセンシャルワーカー領域は、人手不足が深刻で、人材紹介の介在価値が非常に高い市場です。当社では、業界に特化したノウハウをトークスクリプトやマニュアルとして体系化しているため、未経験でも再現性を持って成果を出すことができるのです。

もう1つは「圧倒的な集客力とオンボーディング」です。
プレックスは、マーケティング出身の経営陣のもと、月間75,000名（*）の登録者を誇る圧倒的な集客力が強みです。加えて、トッププレイヤーの知見を共有する仕組みや、経験豊富なリーダーによる定期的なフィードバック体制が整っています。努力と学びを積み重ねていけば、着実に成果を出せる環境です。（*2025年9月時点）

5．実際の昇給事例

プレックス入社後に、年収を大きく伸ばしたマッチング職のメンバーの事例をご紹介します。

これらの事例は、再現性の高い仕組みと継続的な学びのサポート、そして一人ひとりの成果を正当に評価する報酬制度があってこそ実現できるものです。