150名の転職支援をした元キャリアアドバイザーの採用人事が語る「未経験から活躍できた理由」

キャリアアドバイザーを経験し、採用人事へ

2022年にプレックスに入社し、最初の2年間はドライバー領域でキャリアアドバイザーを務めていました。そこでチームリーダーを経験したのち、新たな領域への挑戦を希望して当時の上長に相談したところ、社内カジュアル面談の機会を得て、人事へ異動したという経緯です。

現在は、中途採用を担当しており、1日に6～7名の候補者の方と面談しています。事前に履歴書や職務経歴書を確認するだけでなく、候補者の方が歩んできたストーリーを想像しながら質問を考えたり、その業界についての理解を深めたりしてから面談に臨むようにしています。

私生活では、最近第一子となる娘が生まれ、父親として家事や育児と仕事の両立に励んでいます。

さまざまな業界出身者がはたらく組織の魅力

プレックスに入社する方の6割以上が業界未経験で、社内には不動産、IT、通信、メーカー、飲食、ほかにも自衛隊、小学校教諭、ミュージシャンなど多様なバックグラウンドを持つ社員がいます。そのため、日々の面接でも様々な業界の方と会うことができ、キャリアアドバイザー時代とは異なる新しい知識が広がっていく感覚があり面白いです。

当初は自身が経験したことのない分野についての知識不足を感じ、候補者一人ひとりのバックグラウンドを掘り下げながら理解を深めていくのに時間を要しましたが、社内には多様な業界出身者がいるため、分からないことは直接質問でき、皆さんが快く応じてくれるため大変助かっています。

「こんなことを質問して大丈夫かな」「今質問して大丈夫かな」と躊躇してしまうと、答えにたどり着くのに時間がかかりますが、プレックスには質問しやすい環境があり、これはキャリアアドバイザー時代から感じていたプレックスの良い点だと感じています。

自身も携帯販売からキャリアアドバイザーへの転職を経験

高校卒業後、携帯販売代理店に入社し、新人時代は店頭での販売接客を経験しました。店長に昇格してからは、店舗の数字管理や従業員の育成にも携わりました。25歳での店長昇格は、当時、県内で最速だったと聞いていますが、「人が好んでやらないことをする」「販売で人よりも成果を出す」ことを追求した結果だと考えています。

携帯販売では、クレジットカード、保険、ネット回線など携帯電話以外の商材を扱うこともあり、時には野菜など、一見すると携帯電話と親和性のない商材とのタイアップもあります。そうした商品をご提案する際は、お客様に納得感を持っていただくことが重要になるため、画一的な提案ではなく、お客様がどのようなライフスタイルを送っているのかをヒアリングすることを心がけていました。

とはいえ、携帯電話を購入しに来たお客様を、関係構築ができないまま長時間引き止めるのは逆効果です。時間の配慮をしつつ、「この店員の話を聞くと価値がありそうだ」と思っていただけるようなバランスにも気を配っていました。

異業種への転職でも活きた販売接客の経験

目の前のお客様にとって最適な商品は何かを考え、短い時間の中で相手を深く知ろうとする姿勢や、お客様との関係構築、雰囲気作りは、業界が違っても活きたと感じています。コミュニケーションという点において、携帯販売で培った能力は汎用性が高いと実感しました。

一方、前職は対面での接客・営業が中心でしたが、当社の人材紹介では電話など非対面での対応が中心のため、最初は相手の反応や考えを直接感じ取ることが難しいという課題がありました。そこで、事前に質問内容をしっかりと準備し、伝えたいことを明確に言語化するよう心がけ、積極的に先輩に質問したり、同僚の成功事例を参考にしたりして、スキルを吸収することに努めました。うまくいっている人の真似からはじめることが、成長への近道だと考えています。

転職の意思決定は、給与だけでなく、福利厚生、業務内容、人間関係など様々な要素が影響するため、それらを細かくヒアリングし、「どこまで発言の背景を深掘りできるか」が重要だと考えています。

間近で見てきた、プレックス成長の軌跡

私が入社した当時はワンフロアで約60名の社員数でしたが、3年足らずで約550名にまで増え、今年度も新たに450名ほどの採用を予定しています。売上も1億円、2億円と推移していたところから、その後は10億円、30億円、60億円と倍々で成長しており、全社員が集まる総会のたびに「こんなに大きくなったんだな」と感慨深く感じます。

プレックスがこれほど成長した理由は、インフラ産業というマーケットや、セールス、マーケティング、オペレーションの強みに加え、他者を賞賛し、ノウハウを共有して、助け合う社風にあると考えています。

決して個人プレーに終始することなく、互いに協力し、周囲を巻き込みながら掛け算で成長していくような風土があり、組織の成長にともない研修制度や周囲のサポートも以前より充実しています。

私の入社当初はトライアンドエラーの連続でしたが、社員の増加と共にノウハウが蓄積・共有され、現在では9割以上の社員が入社2ヶ月以内に初成約に至っています。教科書的な指導ではなく、実践を通して自ら学ぶスタイルを重視しながらも、皆でノウハウを共有・アップデートすることで、その内容を充実させているのが特徴です。

未経験から2年で150名の転職支援を実現できる成長環境

プレックスの採用面接では、職務経歴だけでなく、これまでの仕事でどのような努力や経験をされてきたかといった原体験を深くお聞きしています。そのため、あまり気負わずにお越しいただき、フランクに会話形式でご自身の経験を思う存分語っていただけると嬉しいです。

キャリアアドバイザーとして2年間で約150名の求職者様を支援しましたが、「自分では考えつかなかった選択肢を選び、入社3ヶ月でリーダーになれた」という言葉や、ご家族からの感謝の電話をいただいた時は、大きなやりがいを感じました。

私自身も人材紹介についてほとんど知識がない状態で入社し、全くの未経験からの挑戦でしたが、周囲のサポートもあって成長できました。恐れずにチャレンジ精神を持って、ぜひプレックスに来ていただければと思います。

K.Tのインタビュー動画も是非ご覧ください！